Оферта является договором, не требующим подписания, и вступает в силу с момента регистрации аккаунта.
УТВЕРЖДЕНО
Директором ООО "СМС39"
Шустовым Е.С.
Приказ №4 от 28.02.2018 г.
Введено в действие с 05.03.2018 г.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (Договор)
на оказание услуг сервиса
Общество с ограниченной ответственностью "СМС39" именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице Директора Шустова Е.С. действующего на основании Устава, предлагает любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, физическому лицу в дальнейшем именуемому "Заказчик", платные услуги в соответствии с данным предложением.
Настоящее предложение в соответствиис п.2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается регистрация Заказчика в учетной системе на веб-сервере Исполнителя по адресу https://sms39.com/ или внесение оплаты за услуги Исполнителя. С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей Офертой, и в соответствии с Гражданским кодексом РФ с момента акцепта вступает с Исполнителем в договорные отношения на условиях, указанных в Оферте.
1.Термины и определения
1.1. «SMS-сервис», «Веб-кабинет», «кабинет», «Сервис»,– комплекс программных средств, позволяющих Заказчику:
1. Зарегистрироваться, отправлять SMS и вайбер -сообщения, отслеживать их статус, контролировать информацию о состоянии своего электронного виртуального счета и состоянии каждого переданного для отправки SMS-сообщения через Сервис.
2. Подменять номер отправителя смс на Ваш брэнд, краткое наименование, сайт, любые 11 латинских букв.
3. Создавать список своих Клиентов, выгружать и загружать из Экселя, смотреть статистику рассылок, иметь возможность пользоваться всеми опциями кабинета, необходимыми для осуществления рассылок и их контроля.
4. Получить исходники файлов, для интеграции рассылки в программу 1С и прочими программными комплексами.
1.2. «SMS-сообщение» - короткое текстовое сообщение, содержащее информацию в цифровом текстовом формате длиной до 160 символов, либо до 70 нелатинских символов, или каждая часть сочленённого сообщения размером до 140 байт, или каждое бинарное сообщение размером до 140 байт. Заключительные фрагменты сочленённых текстовых или бинарных сообщений размером менее чем 140 байт считаются как отдельные сообщения. В случае отправки двух сочлененных сообщений, их длинна будет равна 306 и 134 символам соответственно, при трех сочлененных сообщениях, их длинна будет составлять 459 и 201 символов соответственно. При отправке десяти и более сочлененных сообщений, Исполнитель не гарантирует Заказчику корректность их доставки абоненту. Исполнитель также не гарантирует корректность доставки абоненту SMS-сообщений при нахождении его в роуминге.
1.3. «Вайбер-сообщение» - короткое текстовое сообщение, содержащее информацию в цифровом текстовом формате длиной до 700 символ, плюс возможность отправки ссылки на свой веб-ресурс и картинку размером 300*300 пикселей и обьемом до 512 кб.
1.4. «Клиент» - партнер ЗАКАЗЧИКА, или иное лицо, с которым у ЗАКАЗЧИКА имеется письменная договоренность, или иноеявноее и заранее полученное согласие об отправке SMS, Вайбер-сообщений (и прочих) адресатам на их мобильные телефоны.
1.5 «СПАМ» - это рассылка SMS и вайбер-сообщений рекламного характера, которая осуществлена на Мобильные Терминалы Абонентов без предварительного согласия Абонентов или заведомо вводящая Абонентов в заблуждение относительно характера этих SMS сообщений или их отправителя. При наличии жалобы коррекпонденция признается спамом, если отправитель не докажет, что такое согласие им было получено - явно и заранее.
1.6 «Мобильная реклама» - СМС - оповещение мобильных номеров абонентов, давших согласие на получение SMS-сообщений на сайтах ИСПОЛНИТЕЛЯ или партнеров ИСПОЛНИТЕЛЯ.
1.7. «Электронный виртуальный счет» - программное приложение, дающее возможность ЗАКАЗЧИКУ отслеживать поступление и расходование средств. Учет на виртуальном электронном счете осуществляется в рублях.
1.8. Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью "СМС39"
1.9. Заказчик - юридическое, физическому лицо, индивидуальному предприниматель, заключившее(-ий) с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
2. Предмет соглашения
2.1. Настоящее Оферта регулирует отношения между ООО «СМС39» (далее «Исполнитель») и пользователями (далее «Заказчик»), возникающие при использовании Сервиса, расположенного в сети «Интернет» по адресу: sms39.com далее «Сервис».
2.2. Исполнитель оказываетЗаказчику на условиях настоящего Договора, Приложений к нему и инструкций услуги по смс и вайбер-рассылкам через веб-кабинет и доступные интеграции.
2.3. Оферта может быть изменена Исполнителем в любое время без какого-либо предупреждения об этом Пользователя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на информационном ресурсе Исполнителя.
2.4. Использование информационного ресурса Исполнителя, после вступления в силу новой редакции Оферты, означает согласие с ней Пользователя.
2.5. Пользователь подтверждает своё согласие с положениями настоящей Оферты ставя галку "Я согласен с условиями предоставления сервиса" при нажатии кнопки "Готово" при регистации на сайте.
2.6. Текущая редакция Оферты расположена по адресу: www.sms39.com.
2.7 Исполнитель обязуется предоставить Заказчику, веб-кабинет (инструкцию, логин и пароли) именуемый по тексту договора «Сервис» позволяющий в любое удобное для Заказчика время производить рассылки SMS-сообщений через сеть Интернет на мобильные телефоны своих Клиентов или по клиентской базе Исполнителя, Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.
2.8 Услуги предоставляются только Заказчику, заключившим с Исполнителем Договор на оказание услуг в письменном виде и зарегистрированным в СИСТЕМЕ, до заключения доступно тестовое имя и 10 (десять) рублей баланса, заблокирована функция пополнения баланса.
3. Срок действия договора и оферты
3.1 Настоящий Договор оферты вступает в силу с момента его Акцепта Заказчиком и заключен на неопределенный срок.
3.2. Договор на бумажном носителе вступает в силу после его подписания обеими сторонами, моментом начала предоставления Услуг, согласием с Офертой является дата регистрации Заказчика в системе.
3.2 Срок действия Договора составляет 12 месяц (ев) с даты его заключения, данный договор автоматически продлевается на такой же срок, если ни одна из сторон не заявит о его расторжении, за 15(пятнадцать) дней до его расторжения.
4. Обязательства Сторон
4.1 Исполнитель обязан:
4.1.1 Передать по первому требованию Заказчику идентификационные коды доступа в «Сервис».
4.1.2 Технически обеспечивать круглосуточную, бесперебойную работу Cервиса и техническую поддержку, контактные данные указаны в п 8.7.
4.1.3 Обеспечить полную конфиденциальность, защиту от распространения информации Заказчика ставшей известной Исполнителю в связи с выполнением своих обязательств.
4.2 Заказчик обязуется:
4.2.1 В течение 5 (пяти) банковских дней производить предоплату услуг на основании выставленных в электронном виде счетов, отправленных на электронный ящик Заказчика.
4.2.2 Рассылать SMS-сообщения только тем абонентам, которые дали свое письменное согласие на получение этой информации.
4.2.3 Не рассылать СПАМ и сообщения противоречащие Законодательству РФ.
4.2.4 Информировать в письменной форме Исполнителя об изменениях адреса, банковских и иных реквизитов при переименовании организации.
4.2.5 Не разглашать условия договора, в том числе условия оплаты и тарифы оговоренные договором без предварительного согласия Исполнителя.
4.2.6 Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуг и немедленно расторгнуть в одностороннем порядке Договор, в случае нарушения им п.п. 4.2.2 - 4.2.5. Вся ответственность за нарушение пункта 4.2.3 настоящего договора лежит на Заказчике.
4.2.7 ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе взыскать с ЗАКАЗЧИКА неустойку выставленную оператором, ФАС за каждый случай нарушения.
4.2.8 В случае оказания услуги «Мобильная реклама» (Рассылка смс по базам терминальных сетей), Исполнитель обязуется получить от адресата (непосредственно или через партнера Исполнителя), на телефон которого планируется отправка SMS-сообщений с информацией ЗАКАЗЧИКА, письменное или электронное согласие на получение таких сообщений. Соответственно в этом случае п.4.2.2., 4.2.3, 4.2.6, 4.2.7 не распространяются на заказчика.
4.3 Исполнитель имеет право:
4.3.1 Уведомлаять Заказчика о изменении стоимости услуг, условий обслуживания, графика работ, рекламной и прочей информации касающейся работы Сервиса в рамках данного договора при помощи расссылки смс, вайбер или мейл-сообщений.
4.4 Заказчик имеет право:
4.4.1 Установить способ уведомлений (п.4.3.1) удобный для него: смс, вайбер или мейл-сообщений, написав письмо с просьюбой установить тот или иной способ уведомления предпочтительным или отказаться от уведомлений.
5. Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1 Заказчик перечисляет на расчетный счет или банковским переводом с карты или вносит наличные денежные средства в кассу Исполнителя за Услуги Исполнителя согласно п.5.4, в сроки оговоренные п.4.2.1.
5.2 Если «Сервис» был блокирован в случае неоплаты Услуг, то после отправки платежа, Заказчик уведомляет об этом Исполнителя на электронный ящик или SMS на мобильный телефон Исполнителя, то Исполнитель снимает блокировку кабинета.
5.3 За каждое SMS сообщение Заказчик, оплачивает сумму согласно п.5.4.
5.4 Цены на отправку СМС по России:
· Абонентская плата (в месяц) за поддержку работоспособности Сервиса, его модернизацию составляет 0 (ноль) рублей.
· Стоимость за 1 отправленное СМС варьируется в зависимости от единовременно приобретаемого объёма согласно тарифов указанных в кабинете на день оплаты, тарифы являются фиксированными и подлежат изменению в случае увеличения операторами своих тарифов, в этом случае тарификация за смс ведется согласно тарифов указанных в кабинете.
5.4.1 В случае не согласия Заказчика с новыми тарифами, условиями, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется по требованию ЗАКАЗЧИКА вернуть оставшиеся на счету денежные средства в течении 10 (десяти) рабочих дней.
5.5 Тарифы и условия по услуге «Мобильная реклама» размещены на сайте и согласуются в момент подачи заявки. Каждая рассылка оформляется заявкой в которой утверждается цена за смс, образец заявки у Исполнителя, в которой оговаривается необходимый таргетинг целевой аудитории.
5.6 Срок действия купленных СМС сообщений не ограничен.
5.7 В случае если по какой-либо причине Исполнитель не оказывает услуги в установленные сроки, ответственность Исполнителя ограничивается исключительно оказанием услуг в новые сроки, согласованные с Заказчиком.
5.8 В случае несогласия Заказчика с изменением сроков оказания услуг Заказ может быть признан аннулированным с последующим возвратом денежных средств тем способом, которым производилась оплата.
5.9 Заказчик имеет право отказаться от заказанных услуг и потребовать возврата денежных средств до момента начала периода оказания услуг. Для этого он должен зафиксировать свое требование любым способом, позволяющим его идентифицировать (по электронной почте, через скайп или по телефону) и получить подтверждение получения Исполнителем заявки на отмену.
5.10 В случае корректной оформленной процедуры возврата Исполнитель возвращает уплаченные за Заказ денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления заявления Заказчика тем способом, которым производилась оплата. При оплате с использованием банковских карт возврат иным способом не допускается
5.11 В случае расторжения договора Исполнитель возвращает c Электронного виртуального счета зачисленные средства в течение 10 (десяти) банковских дней Заказчику.
5.12 Особенности оплаты услуг с использованием банковских карт:
5.12.1 При оплате заказа банковской картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей Банка, который прошел сертификацию в платежных системах Visa Inc. и MasterCard Worldwide на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure. Представленные данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая ООО «СМС39» не может их получить.
5.12.2 Заказ считается оплаченным с момента успешного завершения операции по банковской карте или поступления денежных средств на счет Исполнителя при безналичном способе оплаты.
5.12.3 Факт оплаты Заказа подтверждается направлением Заказчику электронного письма или соответствующей информацией в личном кабинете. В случае неполучения Заказчиком письма, отправленного на адрес электронной почты/отсутствия информации в личном кабинете Заказчик должен связаться с Исполнителем для получения подтверждения об оплате Заказа в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.
5.12.4 При получении Исполнителем подтверждения о недоставке Заказчику письма, отправленного на адрес электронной почты, или при отсутствии информации об оплате в личном кабинете, оплата будет считаться неподтвержденной и денежные средства будут возвращены на карту, с которой производилась оплата.
6. Порядок завершения работ
6.1 Моментом завершения Исполнителем работ по настоящему договору является дата и время отправки последнего SMS сообщения на мобильные телефоны абонентов указанные Заказчиком в «Сервисе».
6.2 Для подтверждения выполнения работы Исполнитель по просьбе Заказчика представляет Заказчику отчет в электронном виде, содержащий дату, время, текст и список абонентов, которым произведена рассылка. Заказчик может самостоятельно контролировать рассылку из личного кабинета и формировать отчеты.
6.3 По истечению отчетного периода Заказчику передается на подпись 2 экз. акта сдачи-приемки работ, один из которых Заказчик возвращает Исполнителю.
6.4 В случае если Заказчик не возвращает подписанный с его стороны Акт об оказанных услугах и не выдвигает письменных возражений против принятия услуг и подписания Акта в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Акта от ИСПОЛНИТЕЛЯ, Акт об оказанных услугах считается принятым и подписанным Заказчиком.
6.5 Отчетным периодом является один месяц.
7. Ответственность сторон
7.1 Исполнитель не несет ответственность за качество линий связи, при помощи которых Заказчик устанавливает соединение с Сервисом Исполнителя.
7.2 Вся ответственность за содержание рассылаемого текста, достоверность сведений, ошибки, неточности, которые содержатся в рассылаемом SMS сообщении, полностью лежит на Заказчике.
7.3 В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Стороной своих обязанностей по настоящему договору, она несет ответственность, установленную действующим законодательством, и обязуется возместить потерпевшей Стороне прямые документально подтвержденные убытки.
7.4 Ответственность за хранение пароля и недоступность пароля к Личному кабинету третьим лицам полностью несет Заказчик.
7.5 Исполнитель несет ответственность при возникновении со стороны абонентов и иных третьих лиц к Заказчику каких-либо претензий, исков, иных требований, в связи с неполучением Исполнителем согласия на обработку персональных данных абонентов (нарушение ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе») при оказании Исполнителем услуг «Мобильная реклама» согласно п.4.2.7. настоящего Договора. Исполнитель принимает на себя все меры ответственности, вытекающие из таких претензий, исков и иных требований, и обязуется нести / компенсировать в полном объеме Заказчику соответствующие убытки, вызванные неполучением согласия абонентов на получение рекламы, в срок 10 (десять) рабочих дней от даты получения соответствующего требования от Заказчика.
7.6 Услуги предоставляются круглосуточно. Исполнитель не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг в связи с проблемами электропитания, пожаром, террористическим актом и другими ситуациями. В случае проведения работ по техническому обслуживанию, а также других регламентных работ, Исполнитель информирует Заказчика о проведении плановых технических работ не менее чем за 24 часа.
7.7 Во избежание рассылки СМС с мошенническим содержанием, сообщения могут проходить премодерацию в срок от 1 до 5 часов. Режим премодерации включается и отключается по усмотрению Исполнителя. Для урегулирования вопросов, связанных с модерацией необходимо обращаться в службу поддержи.
7.8 Заказчик имеет право устанавливать в одностороннем порядке произвольное время хранения следующей информации: отправленные СМС, статусы их доставки, сгенерированные отчеты, базы данных номеров, базу стоп-листа.
7.9 Для контроля соблюдения закона о рекламе, Исполнитель, а также представители операторов сотовой связи могут потребовать от Заказчика сканы или оригиналы анкет (согласий на получение рекламной информации). При отказе их предоставить исполнение услуги НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ.
8. Заключительные положения
8.1 Условия настоящего договора могут быть в любое время изменены или дополнены по соглашению сторон.
8.2 Изменения и дополнения к настоящему договору вступают в силу после их подписания полномочными представителями Сторон и скрепления подписей печатями Сторон.
8.3 Все споры, возникшие по данному Договору, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности разрешения возникшего спора путем переговоров, он передается на решение Арбитражного суда по месту нахождения истца.
8.4 Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.
8.5 Заказчик выражает согласие на сбор, анализ и хранение своих персональных данных. Персональные данные используются исключительно для связи с Заказчиком и не передаются третьим лицам.
8.6. Заказчик не возражает против получения смс от Исполнителя рекламного характера, а так же связанные с подключением Исполнителя к данному Сервису, а так же выражает согласие на звонки Исполнителя на номер указанный при регистрации в целях заключения договора.
8.7 Заказчик может обратиться по вопросам оплаты, качества, своевременности получения услуг и другим вопросам в службу поддержки: 8(800)7071301, 8(4012)921313, 89637381313, электронная почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. ;или через онлайн-консультант доступный в кабинете или на сайте.
Юридический адрес и банковские реквизиты исполнителя
Продолжая регистрацию и использование сервиса Вы соглашаетесь с данными условиями "Договора Оферты" предоставления сервиса и "Политики конфиденциальности персональных данных".